miércoles, julio 16, 2014

Likemind, el poder del networking

El principio del networking es encontrar otras personas y empresas con las cuales se puedan desarrollar iniciativas de manera conjunta. Es más fácil crecer acompañado que hacerlo solo. Sin embargo, encontrar potenciales aliados y personas que compartan la misma filosofía de emprendimiento es todo un desafío.

Ahí es donde entra el modelo de Likemind, una organización internacional sin fines de lucro que busca poner en contacto personas con intereses comunes. Bajo este principio tienen presencia en diferentes ciudades del mundo, donde mensualmente invitan a personas para que se conozcan y puedan identificar oportunidades.

Likemind comenzó en Nueva York y es ahora un evento mundial. Consiste en tomarse un café una vez al mes en un lugar abierto al público, sin tener una agenda establecida más allá de permitir que las personas se conozcan entre sí. El evento se realiza el tercer viernes de cada mes a las 8:00 am.

Tuve la oportunidad de asistir a la reunión del grupo de Likemind Bogotá y experimentar de primera mano el poder del networking (ver fotos del evento). Por naturaleza tendemos a ser muy prevenidos y cautelosos cuando de conocer nuevas personas se trata. No obstante, el modelo de Likemind permite que quien lo organiza sea el mediador y catalizador de los asistentes. Pude compartir con otros empresarios y emprendedores con diversas iniciativas que no solo me permitió crear nuevos lazos comerciales, sino conocer y aprender de otros modelos de negocio.

El networking es una poderosa herramienta para hacer alianzas y crecer de manera conjunta. Iniciativas como la de Likemind hacen que esto sea posible.

miércoles, julio 09, 2014

Piratas del Delivery. Diferenciación en tienda de barrio


Cuando hablamos de diferenciación, solemos pensar en grandes innovaciones o argumentos elaborados sobre cuál debería ser la razón de preferencia de un negocio sobre otro.

Sin duda uno de los mayores desafíos es lograr diferenciarse en el comercio minorista, donde todos en mayor o menor medida, ofrecen lo mismo. Un surtido similar con ubicación similar, inventarios similares y precios similares.

Y cuando los negocios no se diferencian, la consecuencia es evidente, terminan compitiendo por precio. Sin embargo, incluso en las tiendas de barrio existen alternativas para diferenciarse. Aquí es donde aplica el principio de que no es lo que vende, sino cómo lo vende. Puede que vendan lo mismo, pero no tienen por qué ser percibidos iguales.

Algunos aspectos de diferenciación son los horarios de atención, la amplitud del surtido (dado por el área disponible), la disposición de crédito (el fiado) o como en el caso de esta tienda, el servicio a domicilio.

Los Piratas del Delivery es una tienda de barrio en Buenos Aires (Argentina), que se enfocó en ese beneficio que representa la velocidad en el tiempo de respuesta. Un ejemplo de que aún en categorías tan masivas y similares como las tiendas, es posible establecer un diferencial.

miércoles, julio 02, 2014

MonDieu! Si el cliente no va al negocio, el negocio va al cliente


Muchos negocios fracasan porque no logran darse a conocer, llegar a clientes potenciales o alcanzar un nivel de distribución que les permita la suficiente visibilidad y notoriedad para lograr sus metas de ventas.

La buena noticia es que cada día hay más herramientas que permiten llegar a los clientes de una manera efectiva y económicamente accesible. Este es el caso de MonDieu! (Dios Mío!), una empresa bogotana que comercializa zapatos brasileros para mujer, la cual apalanca su negocio en dos poderosas herramientas: internet y una tienda móvil. Un perfecto complemento del mundo online con el offline.

En su página web la cliente puede hacer todo el proceso de compra, desde explorar diseños, comprar o pedir una cita para que la tienda móvil le visite en su casa u oficina. De esta manera crea la demanda online por un lado, al atraer visitantes a un primer lugar donde pueden conocer más del negocio, sus productos y la forma como funciona el proceso. La página web es el generador de confianza y el primer paso de bajo riesgo para que la cliente potencial de el siguiente paso: comprar online y/o pedir una cita para probárselos (y comprar).

MonDieu! es un buen ejemplo de cómo desarrollar un emprendimiento de forma creativa, aprovechando las herramientas disponibles. A diferencia de un almacén de zapatos tradicional que espera pacientemente que lleguen clientes a su negocio, Mon Dieu! atrae clientes potenciales a su página web y redes sociales (más de 14 mil seguidores en su cuenta de Instagram), para luego completar el proceso de compra de manera presencial con su tienda móvil. Si el cliente no va al negocio, el negocio va al cliente.

Adicionalmente han implementado otra interesante estrategia. Ofrecen servicio de manicure y pedicure a domicilio bajo el mismo modelo de tienda móvil, donde logran no sólo generar ingresos adicionales sino utilizarlo como servicio de prueba para que conozcan su línea de calzado y de esa manera construir una base de clientes potenciales.

miércoles, junio 25, 2014

La responsabilidad social hace parte de la estrategia de negocio


Después de haber estado radicado en Buenos Aires, regresé a vivir Colombia. Para el proceso de traslado y mudanza varias compañías presentaron sus propuestas, dentro de las cuales hubo una que me llamó especialmente la atención.

Más allá del servicio de embalaje y traslado que ofrecen todas, Crown Relocation fue particularmente organizada en su propuesta, además de ser la única con un programa de responsabilidad social, que fue lo que me interesó. Como parte de su programa internacional Charity in Motion, dona a las comunidades locales alimentos que en el momento de mudarse, las familias no pueden trasladar (está prohibido trasladar alimentos, líquidos y otras cosas).

Cada vez más las personas desean trabajar con compañías que comparten sus principios y valores, y no sólo con grandes y lejanas corporaciones. Los clientes quieren estar seguros que las empresas a las que les compran son responsables con sus empleados, sus familias, el medio ambiente y sus comunidades.

La responsabilidad social también es una forma de diferenciación y de lograr la preferencia de aquellos a los que les importa. La responsabilidad social es un deber de todas las empresas, las cuales lograrán capitalizar cada vez más su posición frente a consumidores más conscientes.

O como lo diría Jim Thompson, presidente de Crown Relocation acerca de dar a los demás: "Hay muchas formas de medir el éxito de una empresa. En mi opinión, una compañía realmente exitosa es aquella que encuentra la forma de devolver a la comunidad en la que opera. Una compañía no se puede considerar exitosa si no regresa algo a los demás".

Sencillas iniciativas pueden hacer una poderosa diferencia.

miércoles, junio 18, 2014

Estaciones Terpel exaltan beneficios fundamentales: los baños


La campaña publicitaria de Terpel "¿Ya fueron al baño?" refleja un interesante concepto: las razones de preferencia no siempre están en la esencia del producto. Es decir, la razón para detenerse en una estación de servicio no es sólo porque necesita echar gasolina, revisar el aire de las llantas o comer algo.

La calidad, limpieza y conveniencia de los baños es un gran atractivo para los viajeros, algo que las estaciones Brío han promovido en el pasado, pero no de una manera tan contundente como lo hace Terpel.

Esto demuestra que el eje de la comunicación y por ende los diferenciales, especialmente en productos percibidos como commodities, tienen sentido cuando se enfocan en las cosas relevantes para el mercado objetivo. Los baños funcionan como un gran generador de tráfico, donde ya una vez en la estación, se incentiva el consumo de otros productos y servicios.

Su comercial de televisión resume su estrategia.

miércoles, junio 11, 2014

Nicho de mercado: Agua prenatal con vitaminas y ácido fólico


Recientemente Small Business Trends publicó una interesante historia sobre cómo dos mamás decidieron crear un producto de nicho, basadas en sus propias necesidades durante el embarazo. Así se originan muchos productos y nacen exitosas empresas: alguien tiene una necesidad, averigua si otras personas también la tienen, investigan si ya hay un producto similar, trabajan en la factibilidad técnica, hacen pilotos y los lanzan.

Así nació Bump Water, un agua saborizada que surgió a partir de la necesidad que tienen las mujeres de consumir ácido fólico durante el embarazo, el cual ayuda al saludable desarrollo del feto.

Las dos mamás fundadoras de Bump Water pensaron que debía haber una mejor forma de consumir el ácido fólico que no fueran las pastillas grandes y de mal sabor. Contactaron a una compañía especializada en bebidas, hicieron las pruebas y lanzaron el producto. A diferencia de las tradicionales pastillas, ahora una mujer embarazada puede consumir el ácido fólico en bebidas saborizadas.


Al mejor estilo del storytelling, es una historia que engancha y genera voz a voz.

Bump Water es un ejemplo de que muchos negocios se pueden diferenciar resolviendo los problemas tradicionales de una mejor manera. Las necesidades y deseos del consumidor no cambian, cambia la forma de resolverlos.

miércoles, junio 04, 2014

Posicionamiento de Gatorade: Para los futbolistas que trabajan de otra cosa


Cada campaña publicitaria de una marca tiene el desafío de ser diferente a las anteriores para llamar la atención de la audiencia, pero al mimos tiempo mantener intacto y coherente el mensaje y posicionamiento que ha comunicado hasta el momento. De lo contrario, si cada nueva campaña cambiara su mensaje de fondo, el consumidor estaría perdido en lo que realmente la marca representa.

Esta campaña desarrollada por la agencia BBDO Argentina para Gatorade hace algunos años es un buen ejemplo de cómo dirigirse a un segmento diferente al habitual, sin separarse de los valores y principios que han acompañado la marca.

El posicionamiento de marca de Gatorade ha estado enfocado en ser una bebida hidratante para deportistas, utilizando en sus campañas atletas de alto rendimiento.

Sin embargo en esta campaña cambia el enfoque y se dirige a la gente del común, a personas apasionadas por el deporte -en este caso el fútbol- que terminaron en otra profesión: psicólogos, profesores de jardín infantil o médicos.

Su mensaje: "Funciona para los futbolistas que trabajan de otra cosa". Una forma de incentivar con humor el consumo en personas del común que comparten la misma pasión.

Estos son los videos de la campaña:

miércoles, mayo 28, 2014

ChapStick y Nivea: Innovación en beneficios funcionales



Los consumidores van evolucionando. Ya no sólo se conforman con los beneficios básicos de los productos; quieren que hagan más cosas y que sean más eficientes.

Cada categoría evoluciona y trata de agregar más y más beneficios, rayando incluso con otras productos que ofrecen beneficios similares aunque pertenezcan a categorías totalmente diferentes. Los huevos no sólo alimentan, mejoran la piel y la memoria; los calcetines vienen con olor a vainilla; y las medias veladas simulan el bronceado.

Y algo similar ha pasado con los protectores labiales. Al comienzo su argumento de venta se enfocaba en la protección contra el sol y la resequedad. Ahora por ejemplo ChapStick ofrece brillo incorporado con protección humectante y sabor a frutos rojos; mientras Nivea protector labial destaca el tono rosa natural de los labios, con aroma a rosas y aceite de jojoba. Pasaron de sólo proteger a saber bien y embellecer.

Así se transforman los productos para evolucionar con los consumidores. Al comienzo una marca innova, luego las otras la siguen. Cada día un nuevo reto, cada día algo por inventar.

miércoles, mayo 21, 2014

Novedosa forma de presentar descuentos: Viernes de Súper Abuelas



Es evidente que los descuentos ya no sorprenden. Es tal la proliferación de promociones que nos hemos vuelto indiferentes a todo tipo de ofertas. Incluso algunos estudios indican que los descuentos atraen básicamente a los que ya son clientes, personas que ya confían en el producto o servicio y que aprovechan la oportunidad de comprar su marca preferida con descuento.

En ese orden de ideas, los descuentos pueden generar un sobre-abastecimiento en los clientes actuales (compran más cantidad que les durará más tiempo), más que una atracción de nuevos clientes, salvedad hecha en aquellas categorías donde disminuciones de precio significativas pueden atraer clientes aspiracionales, que por precio no podían acceder antes al producto. Tal es el caso de los autos de lujo (BMW o Audi básico), tiquetes aéreos (atrayendo pasajeros de transporte terrestre) o computadores exentos de IVA que permiten llevar el primer computador a muchos hogares.

Bajo este principio Linuras.nu, una empresa colombiana de ropa infantil, envía un mensaje diferente para comunicar su descuento y llamar la atención de sus clientes. ¿Quién compra ropa infantil? Las mamás, las abuelas y las tías. Para las mamás es una compra necesaria, para las abuelas es darle un regalo a sus nietos, por eso tiene todo el sentido que se estimule a las abuelas como grupo específico para esta promoción.

"Viernes de abuelas" es una forma diferente de presentar algo tradicional y trillado como son los descuentos. Una anécdota adicional, pregunté en el almacén: "Cómo saben si la persona que va a comprar es abuela", y me contestaron: "Confiamos en lo que la gente nos diga". Y me quedé pensando... ¿acaso importa?

miércoles, mayo 14, 2014

Álbum para niños "Aprendiendo mi seguridad": ejemplo de diferenciación en el "cómo" no en el "qué"

Álbum Aprendiendo mi seguridad
Álbum bilingüe que enseña seguridad a los niños a medida que van pegando láminas. 
Álbum con láminas de Aprendiendo mi seguridad
El álbum está clasificado por normas de seguridad en la casa, la escuela, la calle, internet, entre otras.
Álbum con láminas de Aprendiendo mi seguridad, herramienta para profesores
Su filosofía es ser un recurso para padres y educadores. Una forma diferente presentar un concepto para niños: se aprende más jugando y pegando láminas.

En mi recorrido por la pasada Feria del Libro de Bogotá, me encontré un interesante concepto: un álbum bilingüe llamado "Aprendiendo mi seguridad", que se lee a medida que se van pegando las láminas. El álbum viene con el juego completo de 142 láminas, las cuales están clasificadas en categorías: Seguridad en casa, Seguridad en la escuela, Seguridad ante el acoso y la intimidación, Seguridad general, Seguridad personal, Seguridad en la calle y Seguridad en internet.

Y lo que me llamó la atención es la forma de presentar el concepto. Soy un convencido de que más importante que lo que se vende, es cómo se vende. Cuando se trata de inculcar a los niños normas de seguridad (o de hecho, cualquier tema diferente a los Avengers), generarles interés puede llegar a ser más importante que el tema mismo. Sin interés no hay siquiera consideración.

Por eso enseñar normas de seguridad con un álbum es más divertido y atractivo que un libro, por más ilustraciones que tenga. Hice el ejercicio de ir pegando y leyendo cada una de las láminas con mi hijo y puedo decir que funciona.

La forma de presentar los productos hace la diferencia. Libros sobre seguridad debe haber miles, álbumes sobre seguridad infantil sólo conozco este. La esencia de la diferenciación radica en crear una categoría distinta que evite compararlo con la competencia. Si el resto vende libros y usted vende un álbum, no son lo mismo (así hablen del mismo tema) y por ende, no cuestan lo mismo.